入库问题
疑难件包裹
客户预报滞后或者预报入库提示有疑难件包裹的情况，需要客户预报后需要主动联系客服绑定疑难件包裹进行入库 。
如何提现
提现流程： 提现需要客户下载附件提现申请单并填写完成，同时为了账号安全，请使用注册邮箱发邮件到tixian@uszcn.com申请哦。
澳大利亚包裹上架时间
澳大利亚库房包裹入库后，预计30天左右送达香港仓上架，需要等待货物显示“已上架”后才能提交出库安排发货。
弃件或超仓储自动弃件包裹说明
弃件方式： 1 客户主动设置弃件，到达当前库存的包裹，客户如需丢弃 ，请主动点击“弃件”按钮。 2 被动弃件，未提交出库并未缴纳运费的包裹，如产生仓储，最长仓储时间为180天（香港自提包裹仓储为60天），超期限自动设置为弃件，并收取每天1元仓储费，最高150元。包裹一旦弃件将不可找回，损失客户自行承担。 ...
仓储期限说明
仓储期限：普通用户免费仓储时间为21天，VIP用户包裹免费仓储时间为30天，超过免费仓储期限每天1元仓储费。 香港自提包裹仓储：香港自提包裹免费仓储期限为7个自然日，超过免费仓储期限每天15元仓储费。包裹最长仓储期限为60，超过最长仓储期限的包裹为弃件。 ...
海外快递单号
快递单号应该在订单邮件后的 1-3 天内收到发货邮件 或者去您的购物网站个人账户中查找。 邮件中：tracking number 后面的号码就是。
库管协助入库”包裹完善入库流程说明
库管协助入库”包裹完善入库流程说明：https://www.uszcn.com/md/cn_inbound_complete_info_tips 库管协助入库，即客户包裹并未提前预报入库或提前预报内容与实际快递面单单号不相符，此类情况会有库房入库管理员协助入库，此类包裹需要客户补充完善信息，才能提交出库。 1. 在我的货物，等待入库列表显示“管理员协助入库”的包裹，需要客户填写并完善入库申报信息。 2. 填写申报包裹内商品信息，进行下一步 3. ...
入库说明
入库是购买商品以后，填写美国快递单号，进行入库预报。登录您的 uszcn 账户，填写（完善）“我要入库”，快递单号在商家给您的邮件中可以找到。 （单号例子：tracking number：1z23456789）商家会在购物完成后 1-2 天发货，发货后会接到邮件通知，告诉您派送公司与快递单号。
C/O 码介绍
C/O 码：货物标识，是确认核实包裹归属的信息号码，请务必填写。这个号码在您（个人账户）-（我的地址中）-（地址 2 中）三个字母三个数字组成，一般购物时有两个购物地址填写栏，请填写在第二收件地址中，也可去掉 co 直接填写后面的号码。
海外退货流程
海外退货： 退货需先联系商家，首先就是商家允许退货。再有商家有可能提供免费退货码编码。如果不提供免费退货，我们可以使用当地快递进行退货，费用由用户自理。通常普通客户退货服务费每月 5 单内 20 RMB / 单，每月 5 单以上 35 RMB / 单，VIP 每月免费 1 单。 退货流程： 登陆自己转中账号，包裹入库完成后点击入库单后面的“退货”按钮申请退货即可。
海外仓储
也就是包裹到达我们仓库后，在您出库缴费前 21 天我们是免费的，VIP 免费 30 天。这个期限后一天收取仓储费。
海外库房签收
客户创建预报入库单后，等待海外库房签收，签收并完成入库后会有邮件与短信通知您，货物从等待入库变成当前库存，库存包裹会显示重量。
预报入库操作说明
入库是购买商品以后，填写海外快递单号，进行入库预报。登录您的 uszcn 账户，填写（完善）“我要入库”，快递单号在商家给您的邮件中可以找到。 （单号例子：tracking number：1z23456789）商家会在购物完成后 1-2 天发货，发货后会接到邮件通知，告诉您派送公司与快递单号。
增值服务说明
货物清点： 清点包裹内件数量，防止商家漏发少发货物，普通用户每次10.0元，VIP用户每次9.0元，内件商品30-50件部分加收1.0元/商品，超50件部分加收2.0元/商品，需时1-2个工作日 货物拍照： 为您的货物拍照，方便您确认、检查包裹内件物品，适合10件内商品包裹，内件超10个仅提供装箱情况照，普通用户每次15.0元，VIP用户每次13.5元，需时1-2个工作日 取出发票： 馈赠、礼物等需要对价格进行保密的情况下，为用户取出内件发票，普通用户每次10.0元，VIP用户每次9.0元
入库单分拆服务说明
分拆功能说明： 1. 分拆是指对已入库包裹的内件物品进行分箱，分箱后单个包裹内件物品数量必须≤10 2. 提交分拆时选择物品名称、填写数量 3. 提交分拆后等待库房操作，操作进展可以到已提交分拆页面查看 4. 库房分拆完成后，分拆包裹将按新单号重新入库，原入库包裹信息删除 5. 分拆后包裹可以单独提交或与其他包裹合并出库且不支持入库退货服务，请注意遵循海关个人合理自用不可商用原则 6. 分拆包裹一经提交无法修改，请在提交时准确核对 7. ...
增值服务价格介绍
官网查询：https://www.uszcn.com/price 转运增值服务（不含增值税） 普通用户 VIP用户 服务说明 退货服务 每月5单内 20 RMB / 单 每月5单以上 35 RMB / 单 VIP用户每月免1单 每月5单内 20 RMB / 单 每月5单以上 35 RMB / 单 在海外直接退货(澳大利亚仓除外)，省去繁琐昂贵的国际物流 货物拍照 15.0 RMB / 单 13.5 RMB / 单 每单每次拍照3张照片 内件商品超10件仅提供商品装箱情况照 货物清点 10.0 ...
退货服务
包裹入库后，客户登录账号，点击入库单后的“退货”按钮进行申请（备注：澳大利亚库房不支持退货服务）。 注1：只支持整单退货，不支持合箱及部分商品退货，境外仓库只支持本土退货（在购买商家申请退货的运单除外）； 注2：退货服务手续费，VIP用户每月免1单，每月5单内20RMB/单（非VIP同价），每月5单以上35RMB/单（非VIP同价）； 注3：如没有免费退货标签，产生的运费由用户自行承担； 注4：关于美亚退货方式，不支持DROP OFF，支持UPS DROP OFF和UPS PICK UP； ...
入库时效
正常入库时间为，签收货物后 1-2 个工作日，请您注意，美国公司在周末都不对商业地址派送，这属于正常情况。 入库提示1：库房周末正常休息，不签收包裹，快递周末显示送达的包裹会在工作日再次派件给库房，所以周末送达的包裹入库会有延时。