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入库问题
入库时效、退货服务、入库分拆、增值服务、上架、弃件及提现等介绍理赔细则与货物保险
理赔规则及理赔方式会员计划
用户分为一般用户和VIP用户两种，其中VIP用户可享受到更低的运费和更优质的服务。转中价格与服务
美国库房、日本库房、加拿大库房及澳大利亚库房、香港库房线路、价格及禁运物品介绍。海关政策
个人物品进境海关规定转运常识
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圣诞节及2026年元旦假期公告
2026年元旦转中客服假期安排： 2026年1月1日(元旦、周四）、2日、3日，放假3天。1月4日（周日）补班。 美国库房圣诞、元旦假期安排： 2025年12月25日(圣诞节、周四)和2026年1月1日( 元旦、周四)各放假1天，共计2天。其它工作日库内操作及发货正常安排。 加拿大库房圣诞节及元旦假期安排： 2025年12月25日(圣诞节、周四）、12月26，圣诞节放假2天。 2026年1月1日（ 元旦、周四）放假1天，假日期间停止库内操作及发货。 日本库房新年假期安排： ...请客户使用新工单系统公告
尊敬的客户，大家好： 转中与2025年12月1日，已上线新的工单系统。旧工单系统 即“历史工单”将于2025年12月5日下线停止使用，在停止使用之前将停止创建新工单。为有效解决客户新创建的工单问题，请客户主动使用新工单系统，并在新的窗口创建新的工单。具体操作流程如下： 第一：客户登录账号，点击“我的工单” 第二：进入工单平台，可以浏览知识库等常见问题和创建新工单。 如有任何问题，可以发送邮件到cs@uszcn.com进行咨询，我们会第一时间安排解答，感谢大家的配合。疑难件包裹
客户预报滞后或者预报入库提示有疑难件包裹的情况，需要客户预报后需要主动联系客服绑定疑难件包裹进行入库 。如何提现
提现流程： 提现需要客户下载附件提现申请单并填写完成，同时为了账号安全，请使用注册邮箱发邮件到tixian@uszcn.com申请哦。VIP客户获取邀请码方式
VIP客户如何获取邀请码：邀请码是每天下午两点发放，因为发放数量有限 ，VIP客户可以登录账号及时去获取。
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入库时效
正常入库时间为，签收货物后 1-2 个工作日，请您注意，美国公司在周末都不对商业地址派送，这属于正常情况。 入库提示1：库房周末正常休息，不签收包裹，快递周末显示送达的包裹会在工作日再次派件给库房，所以周末送达的包裹入库会有延时。如何提现
提现流程： 提现需要客户下载附件提现申请单并填写完成，同时为了账号安全，请使用注册邮箱发邮件到tixian@uszcn.com申请哦。转运说明
注册 USZCN.COM，得到美国收货地址。海购时填写 USZCN 提供给您的地址。商家发货后登陆 USZCN 完成快递单号入库操作。 USZCN 签收后并称重，用户得到短信，此时可以登录 USZCN 进行出库（发往国内）的操作，并计算费用。仓储期限说明
仓储期限：普通用户免费仓储时间为21天，VIP用户包裹免费仓储时间为30天，超过免费仓储期限每天1元仓储费。 香港自提包裹仓储：香港自提包裹免费仓储期限为7个自然日，超过免费仓储期限每天15元仓储费。包裹最长仓储期限为60，超过最长仓储期限的包裹为弃件。 ...退货服务
包裹入库后，客户登录账号，点击入库单后的“退货”按钮进行申请（备注：澳大利亚库房不支持退货服务）。 注1：只支持整单退货，不支持合箱及部分商品退货，境外仓库只支持本土退货（在购买商家申请退货的运单除外）； 注2：退货服务手续费，VIP用户每月免1单，每月5单内20RMB/单（非VIP同价），每月5单以上35RMB/单（非VIP同价）； 注3：如没有免费退货标签，产生的运费由用户自行承担； 注4：关于美亚退货方式，不支持DROP OFF，支持UPS DROP OFF和UPS PICK UP； ...