破损理赔：破损商品照片、原始发票（或扫描件）、境外平台购买的订单截图等购买凭证、国内快递派件公司开具的异常证明以及客服根据实际情况要求提供的其他理赔证明。

丢失理赔：出库单号、商品购买凭证、境外商家包裹发送单据、国内快递单据的电子版、整个包裹签收时候的重量、签收时间以及客服根据实际情况要求提供的其他理赔证明。如部分丢失需要提供收到货物的外包装图片、内件商品图片、国内快递派件公司开具的异常证明。

差重理赔：完整的收货快递面单的照片，台式电子秤自行称重的完整照片（注意电子秤要求精确到小数点后2位，计量体积重包裹差重理赔，需测量长cm*宽cm*高cm），以及客服根据实际情况要求提供的其他理赔证明。